Häufig gestellte Fragen
und die Antworten
Wann kann ich anreisen? Wie lange ist mein Gutschein gültig? Darf mein Hund mitkommen? Wie warm ist der Pool? Diese und viele weitere Fragen beantworten wir hier. Ihre Frage ist noch nicht dabei? Dann schreiben Sie uns gerne eine Mail und wir nehmen die Antwort mit auf!
Für wen und was ist
das Hotel geeignet?
Das Hotel Heinz ist kein Hotel nur für „den einen“ Urlaubstyp. Manche kommen für ein entspanntes Wellnesswochenende, andere zum Wandern, für eine kleine Auszeit zu zweit oder ein paar Tage mit der besten Freundin. Manche möchten vor allem gut essen und sich verwöhnen lassen, andere morgens direkt vom Hotel aus ins Grüne starten. Was sie verbindet? Die Freude an Natur, Genuss und echter Erholung – und an einem Hotel, in dem man vieles kann, aber nichts muss.
Für wen das Hotel Heinz besonders gut passt, haben wir hier zusammengestellt.
Ja, das Hotel ist für Paarurlaub besonders gut geeignet.
Ja, das Hotel ist für Urlaub mit Freundinnen besonders gut geeignet. Wir haben hierfür ein genau passendes Angebot.
Ja, das Hotel ist für einen Babymoon besonders gut geeignet. Wir haben hierfür ein passendes Angebot.
Ja, das Hotel ist für einen Aufenthalt zum Hochzeitstag besonders gut geeignet. Wir haben hierfür passende Romantik-Specials.
Ja, das Hotel ist für Ruhesuchende besonders gut geeignet.
Ja, das Hotel ist für einen Aktivurlaub besonders gut geeignet.
Das Hotel ist aufgrund seiner baulichen Gegebenheiten nicht vollständig barrierefrei, bietet jedoch einige barrierearme Zimmer und Aufzüge, die den Zugang zu den verschiedenen Ebenen erleichtern. Gäste, die nur bedingt eingeschränkt sind und einen kleinen Umweg in Kauf nehmen möchten, können sich bei uns durchaus arrangieren.
Ja, das Hotel ist für Alleinreisende besonders gut geeignet. Wir haben hierfür ein genau passendes Angebot.
Ja, das Hotel ist für Reisende mit Hund gut geeignet. Wir haben hierfür ein genau passendes Angebot.
Ja, das Hotel ist für einen Genuss-Urlaub besonders gut geeignet. Wir haben hierfür genau passende Angebote.
Unser Haus ist in erster Linie als Wellness-Hotel für ruhesuchende Gäste konzipiert. Es ist zwar kein Adults-Only-Hotel aber die Angebote richten sich weniger an Familien mit Kindern. Es gibt kein separates Familien-Spa-Angebot oder einen Kinderpool, sodass Kinder nicht ungestört spielen können. Gelegentlich erlauben wir für 15 bis 30 Minuten das Toben im Innenpool, solange andere Gäste nicht gestört werden.
Fragen zu Anreise/Abreise & Zimmern
Wir garantieren den Check-In ab 14:00 (Sonntags ab 15:00). Sollten die Zimmer bereits früher bezugsbereit sind dürfen Sie natürlich auch schon früher einchecken. Mit dem Bezug des Zimmers ist auch die Nutzung unseres Wellnessbereichs möglich.
Ja! Unsere Rezeption ist bis 23:00 besetzt. Danach ist ein Nachtwächter vor Ort und kann Sie auch in der Nacht noch einchecken.
Die Nutzung unseres Wellnessbereichs ist ab dem Check-In im Preis inkludiert. Sollten Sie den Wellnessbereich bereits früher nutzen möchten berechnen wir eine halbe Tageskarte zu 19,00 EUR/Person (bitte unbedingt anmelden!)
Gerne dürfen Sie Ihren Vierbeiner (nach Anmeldung) mitbringen. Wir berechnen einen Aufpreis von 20,00 pro Nacht. Ihr Hund darf mit ins Restaurant und in unsere Lobby & Bar. Im Wellnessbereich und direkt am Frühstücksbüffet sind Haustiere nicht gestattet.
Alle weiteren Informationen zum Urlaub mit Hund finden Sie hier.
Checkout: wir bitten Sie Ihr Zimmer bis 11:30 zu räumen. Unseren Wellnessbereich können Sie gerne noch bis 13:00 kostenfrei nutzen. Sollten Sie am Abreisetag noch bis 22:00 bleiben möchten berechnen wir eine halbe Tageskarte (19,00 EUR pro Person).
Ja! Gerne können wir Ihnen ein Babybett zu 15,00 EUR/Nacht bereitstellen.
In unseren Appartementzimmer können Sie zu dritt übernachten. Auch in unserem Themenzimmer „Junior Suite“ können Sie mit drei Personen nächtigen.
Sie erhalten von uns eine Saunatasche mit Bademantel und Saunatuch.
Sollten Sie eine andere Größe benötigen können Sie gerne der Rezeption Bescheid geben. Neue Saunatücher erhalten Sie an der Wellness-Rezeption. Normale Handtücher liegen im gesamten Wellnessbereich für Sie aus.
Fragen zum Restaurant
Frühstück: von 07 bis 11 Uhr
Restaurant Rudolfs: von 12 bis 14 Uhr & von 18 bis 22 Uhr
Pool Bistro:
Montag bis Donnerstag von 10 bis 19 Uhr
Freitag bis Sonntag von 10 bis 22 Uhr
Lobby-Bar: von 11 bis 23 Uhr
Cocktail-Bar: Von 18 bis mind. 0:30 Uhr
Gerne können Sie bei uns auch frühstücken, wenn Sie nicht bei uns übernachten. Alle Informationen finden Sie hier.
Gerne bieten wir Ihnen auch vegetarische und vegane Kost an. Auf unserer Speisekarte finden Sie immer eine entsprechende Alternative.
Sollten Sie unsere Halbpension gebucht haben sagen Sie uns bitte unbedingt vorher Bescheid, falls Sie sich vegan ernähren, damit wir Ihnen ein entsprechendes Menü zusammenstellen können.
Fragen zum Wellnessbereich
Es erwarten Sie täglich bei uns eine Vielzahl von unterschiedlichen Aufgüssen. Die Saunaaufgusszeiten hängen an der Tafel im Wellnessbereich aus.
Unser Wellnessbereich ist immer im Zimmerpreis mit inbegriffen.
Der Wellnessbereich verfügt über insgesamt 9 verschiedene Saunen. Alle weiteren Informationen finden Sie unter Sauna & Spa
Sonstige Fragen
Unser Haus ist über 100 Jahre alt und leider nicht wirklich barrierefrei. Wo immer möglich, versuchen wir bei Umbau- und Renovierungsarbeiten darauf zu achten die Lage zu verbessern.
Verschiedene weitläufige Gebäudeteile mit unterschiedlichen Ebenen, Treppen und Winkel: das kann für Menschen mit beschränkter Mobilität zum Hindernis werden. Gäste, die nur bedingt eingeschränkt sind und auch einen kleinen Umweg hier und da in Kauf nehmen wollen, können sich bei uns durchaus arrangieren. Es gibt im Haus zwei Aufzüge, die die verschiedenen Ebenen mit Zimmern und Restaurants miteinander verbinden, so dass die meisten Gebäudeteile so erreichbar sind.
Wir verfügen über einige barrierearme Zimmer – bitte sprechen Sie uns bei der Buchung darauf an. Haltegriffe usw. gibt es jedoch nicht.
Ausführlichere Infos finden Sie hier.
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